Condições de entrega

Prazo de envio

O prazo para envio dos produtos se inicia somente com a efetivação do pagamento e pode variar de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

 

Produtos na pronta entrega, serão liberadas para envio em até 10 (dez) dias úteis e, caso não estejam disponíveis, serão confeccionadas e liberadas para envio em até 30 dias úteis.

Prazo de entrega

Após liberação dos produtos, se inicia o prazo de entrega. Para calcular o prazo de entrega e o valor do frete estimados pelos prestadores, basta inserir o CEP no campo relacionado e clique em “Consultar”. Serão exibidas as opções de prestadores do serviço, o prazo de entrega estimado e o valor por eles cobrado.    

Devolução

Em caso de devolução dos produtos pelos prestadores do serviço de entrega, JOANA MADIA enviará e-mail ao cliente informando os motivos da devolução e, após confirmação do cliente do endereço de entrega, será realizado o reenvio dos produtos. Neste caso, será informado um novo prazo de entrega e será cobrado um novo valor de frete.

Embalagem

Na compra de mais de um produto com o mesmo endereço de entrega, à critério exclusivo de JOANA MADIA, o envio dos produtos poderá ser realizado em embalagem única ou separada, neste caso, se houver alguma diferença de valor, este será estornado ao cliente.

A fim de preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação em sua parte externa.

Recebimento

No recebimento dos produtos pelo destinatário indicado no endereço de entrega, é importante que seja conferido a nota fiscal e os produtos e, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido, o recebimento dos produtos deverá ser recusado; o mesmo vale para as embalagens que forem entregues abertas . Nesses casos deverá ser enviado e-mail para jo@joanamadia.com ou entrar em contato pelo whatsapp (11)3796-3817 (horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h) comunicando os problemas encontrados.

Caso o produto avariado ou com a embalagem violada seja considerado recebido pelo destinatário por qualquer motivo, valerá o mesmo procedimento constante do direito de arrependimento abaixo.

Recebimento

No recebimento dos produtos pelo destinatário indicado no endereço de entrega, é importante que seja conferido a nota fiscal e os produtos e, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido, o recebimento dos produtos deverá ser recusado; o mesmo vale para as embalagens que forem entregues abertas . Nesses casos deverá ser enviado e-mail para jo@joanamadia.com ou entrar em contato pelo whatsapp (11)3796-3817 (horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h) comunicando os problemas encontrados.

Caso o produto avariado ou com a embalagem violada seja considerado recebido pelo destinatário por qualquer motivo, valerá o mesmo procedimento constante do direito de arrependimento (página Trocas e Devoluções).

Inscreva-se em nossa Newsletter!

JM JOIAS & COACHING EIRELI  | CNPJ 11.380.421/0001-01

Rua Dr Melo Alves, 89 01417-010 São Paulo - SP Brasil