Política de Privacidade

Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica aos indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços de JOANA MADIA e busca esclarecer de forma clara e objetiva como é realizado o tratamento dos dados pessoais coletados online e offline, abrangendo, entre outros, site, newsletter, redes sociais, correio eletrônico, mensagens instantâneas, pessoalmente. 

Dados pessoais coletados

·     Dados de Contato: São as informações necessárias para facilitar o contato, como: nome completo, endereço de correspondência, endereço eletrônico, telefone/celular, blogs, sites e perfis em redes sociais.

·     Dados de Login: São as informações necessárias para se cadastrar no site e validar a identificação do indivíduo – login, senha e perguntas de segurança.

·     Dados Pessoais: São as informações de datas e informações familiares ou sobre estilo de vida.

·     Dados de Localização: São as informações que possam indicar a localização geográfica.

·     Dados Técnicos: São as informações do dispositivo utilizado para acessar o site, serviços ou contatar JOANA MADIA, como: endereço de IP, tipo e versão de sistema operacional, tipo e a versão do navegador da web, bem como ID do dispositivo utilizado.

·     Dados Estatísticos: São as informações das ações realizadas durante a interação com nosso site, blogs e serviços, coletadas automaticamente por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Estas informações podem ser excluídas acessando nossa Política de Cookies.

·     Dados de Pesquisas e Satisfação: São informações compartilhadas voluntariamente com JOANA MADIA sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços. Incluindo as interações com nossos serviços de atendimento ao consumidor e vendas, assim como àquelas compartilhadas pelos próprios consumidores em redes sociais e sites de terceiros.

·     Conteúdo dos Consumidores: São os conteúdos produzidos diretamente com os consumidores, sempre com a assinatura expressa do termo de consentimento, que incluem textos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros, em conexão com as atividades de JOANA MADIA, incluindo divulgação de produtos e serviços, premiações, promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

·     Dados bancários e fiscais: São as informações necessárias para atender a um pedido de compra, como os dados de cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas, bem como viabilizar a emissão da nota fiscal, como CPF e e-mail. JOANA MADIA utiliza a plataforma Pag Seguro de pagamento, que utiliza a tecnologia TLS (Transport Layer Security) para criptografar os dados, provendo a privacidade, a integridade de dados e a proteção das transações online. 

·     Dados Sensíveis: os serviços e produtos oferecidos por JOANA MADIA não envolvem diretamente a coleta dos dados sensíveis previstos em lei, não havendo assim tal coleta no curso normal das interações com nossa empresa. No entanto, nas situações em que há tratamento de dados sensíveis voluntariamente, por qualquer motivo (por exemplo, para finalidades de marketing), é obrigatório o consentimento prévio e expresso. Demais situações de tratamento de dados sensíveis se aplicam somente nos casos de detecção e prevenção de crime e cumprimento da lei aplicável.

·     Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes: JOANA MADIA não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.


Somente poderão ser coletados dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

Forma de coleta

As informações são coletadas pessoalmente, via cadastro ou formulários online e offline, em sites, redes sociais, correio eletrônico e mensagens instantâneas, assim como, são automaticamente coletadas via cookies, web beacons, e também via rastreamento de terceiros.

Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.

Finalidades da coleta

São coletados somente os dados necessários para atender as finalidades de marketing, obrigações contratuais (vendas e prestação de serviços), serviços ao consumidor e obrigações legais. Tendo como legítimo interesse o desenvolvimento e aprimoramento de novos produtos e serviços, eficiência no atendimento aos pedidos de compra, reclamações e outros, proteção dos nossos sistemas, redes e colaboradores.

Compartilhamento dos dados

Os dados pessoais coletados e tratados podem ser compartilhados, para atender as finalidades aqui previstas, com: (i) funcionários e colaboradores quando necessário para atender o fornecimento dos produtos e serviços prestados, os quais são treinados para aplicar nossas políticas de privacidade; (ii) terceiros como provedores de nuvem, plataforma para rastreamento de erros, plataforma de marketing, vendas e serviço, plataforma para análise de comportamento de usuários; (iii) órgãos públicos para atender uma obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial; (iv) empresas do mesmo grupo econômico. 

 

Os dados pessoais não são sob hipótese alguma alugados, vendidos, permutados ou emprestados.

 

JOANA MADIA não se responsabiliza pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que possam vir a ser fornecidas diretamente pelo consumidor. 

Segurança

JOANA MADIA dispõe de medidas de segurança em âmbitos físico, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.

Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação vigente e pelo tempo necessário para satisfazer as finalidades da coleta prevista nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, com o consequente descarte após referidos prazos, sendo garantido aos indivíduos (consumidores) os direitos de:

 

  1. confirmação da existência de dados pessoais coletados por JOANA MADIA;

  2. acesso aos dados pessoais ou cópia eletrônica dos dados tratados, quando não possível acessar diretamente;

  3. retificação dos dados pessoais;

  4. bloqueio ou eliminação de dados, quando excessivos ou desnecessários às   finalidades;

  5. revogação de consentimento, se aplicável; 

  6. exclusão de dados pessoais, exceto nas situações previstas em lei que impeçam tal exclusão.

 

Estes direitos podem ser exercidos via solicitação por e-mail JO@JOANAMADIA.COM ou diretamente no site quando possível, sendo necessária a validação da autenticidade do titular requerente, sob pena de rejeição do pedido. 

Qualquer solicitação ou reclamação quanto aos direitos dos titulares será analisada e respondida, até 05 (cinco) dias úteis.

Direito do Titular

Esta Política de Privacidade pode ser alterada sempre que necessária. Assim, é importante revisá-la de tempos em tempos para manter-se atualizado.

Atualizações da política de privacidade

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