Mediação de conflitos
e facilitadora de conversas
Vivemos em um mundo em que um dos nossos maiores desafios é a comunicação. Não é fácil entender o que o outro quer dizer, se colocar no lugar dele, compreender nossos próprios sentimentos e desejos, e construir pontes que conectam as pessoas - não que as afastem.
Quando juntamos todos estes pontos acima dentro de uma organização, mais a existência de interesses diferentes, de áreas distintas com profissionais com divergências de opiniões, perspectivas e caminhos, todo este desafio pode ser muito mais potencializado, não?
Na Mediação, o convite é que exista a participação de uma terceira figura, o mediador, que atua como um facilitador, neutro e imparcial, que auxilia as partes no diálogo rumo ao acordo. É um meio consensual que envolve a cooperação dos participantes por um processo organizado, otimizado e auxiliado, com foco nos reais interesses e necessidades das partes, na busca de reflexões e soluções que saem do próprio processo e partes envolvidas, e que tem como resultado a transformação das relações e atingimento dos resultados.
Para quem é
Para qualquer organização, equipe ou profissionais que sentem que têm um desafio de comunicação, conflito, necessidade de fazerem um acordo, com outra empresa, equipe, profissional e acredita que ter um intermediador neutro e imparcial ajudaria muito no processo.
Técnicas Aplicadas
Depoimentos de quem
já fez...
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“Tive o enorme prazer de acompanhar a Joana mediando.
Ela se saiu maravilhosamente bem e não podia ser menos que isso devido à bagagem que ela tem de Coach. Sorte de quem for mediado por ela.”
Diana A.
“Joana é uma excelente mediadora. Eu admiro sua capacidade de compreender o conflito, seu acolhimento para com os mediados, sua escuta imparcial das narrativas e sua habilidade de comunicação. Joana conduz a mediação com objetividade, bom humor, humildade, paciência e muita criatividade, criando um clima de confiança e imparcialidade extremamente favorável tanto em relação ao processo de mediação quanto em relação ao resultado da mediação.”
Marcos Baumgartner - Mediador Empresarial
“Joana escolheu a mediação como uma extensão ou aperfeiçoamento do que já vem fazendo há anos: coaching. A habilidade, sensibilidade e os anos de janela fizeram da Joana uma exímia leitora de sinais. Não, ela não lê braile. Ela lê os movimentos, as contorções do corpo, o movimento das
mãos, os gestos, o olhar.
Todo esse conjunto torna a Joana uma
mediadora atenta e acolhedora. Nos momentos mais críticos, ela docemente intervém e acolhe. Gosto muito do seu trabalho como mediadora.”
Myriam G.