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Mediação de conflitos 

 e de conversas

Vivemos em um mundo em que um dos nossos maiores desafios é a comunicação. Não é fácil entender o que o outro quer dizer, se colocar no lugar dele, compreender nossos próprios sentimentos e desejos, e construir pontes que conectam as pessoas - não que as afastem. 

Quando juntamos todos estes pontos acima dentro de uma organização, mais a existência de interesses diferentes, de áreas distintas com profissionais com divergências de opiniões, perspectivas e caminhos, todo este desafio pode ser muito mais potencializado, não?

Na Mediação, o convite é que exista a participação de uma terceira figura, o mediador, que atua como um facilitador, neutro e imparcial, que auxilia as partes no diálogo rumo ao acordo. É um meio consensual que envolve a cooperação dos participantes por um processo organizado, otimizado e auxiliado, com foco nos reais interesses e necessidades das partes, na busca de reflexões e soluções que saem do próprio processo e partes envolvidas, e que tem como resultado a transformação das relações e atingimento dos resultados. 

Foto da Coach e design de joias Joana Madia

Para quem é

Para qualquer pessoa que sente que tem um desafio de comunicação, conflito, necessidade de fazer um acordo, com outra pessoa e acredita que ter um intermediador neutro e imparcial ajudaria muito o processo.

Técnicas Aplicadas

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Processo

Saiba passo a passo do

1. Entrevista inicial com as partes envolvidas para compreensão do caso.
 

2. Entre 6 a 10 encontros de 1 hora de duração para a mediação, com intervalos semanais.

3. Finalização do processo.

Foto da Coach e design de joias Joana Madia usando uma de suas joias

Depoimentos de quem

já fez...

Diana A consumidora do trabalho da  Coach e design de joias Joana Madia
Myriam G consumidora do trabalho da  Coach e design de joias Joana Madia
Marcos Baumgartnet consumidor do trabalho da  Coach e design de joias Joana Madia

“Tive o enorme prazer de acompanhar a Joana mediando.

 

Ela se saiu maravilhosamente bem e não podia ser menos que isso devido à bagagem que ela tem de Coach. Sorte de quem for mediado por ela.”

Diana A.

“Joana é uma excelente mediadora. Eu admiro sua capacidade de compreender o conflito, seu acolhimento para com os mediados, sua escuta imparcial das narrativas e sua habilidade de comunicação.  Joana conduz a mediação com objetividade, bom humor, humildade, paciência e muita criatividade, criando um clima de confiança e imparcialidade extremamente favorável tanto em relação ao processo de mediação quanto em relação ao resultado da mediação.

Marcos Baumgartner - Mediador Empresarial

“Joana escolheu a mediação como uma extensão ou aperfeiçoamento do que já vem fazendo há anos: coaching. A habilidade, sensibilidade e os anos de janela fizeram da Joana uma exímia leitora de sinais. Não, ela não lê braile. Ela lê os movimentos, as contorções do corpo, o movimento das
mãos, os gestos, o olhar.

 

Todo esse conjunto torna a Joana uma
mediadora atenta e acolhedora. Nos momentos mais críticos, ela docemente intervém e acolhe. Gosto muito do seu trabalho como mediadora.”

Myriam G.

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